Условия использования

RetailOS — облачная система управления розничной торговлей: касса, учёт товаров и остатков, клиентская база, закупки, отчёты, а также публичная витрина RetailOS Market, на которой компании размещают объявления о товарах, а покупатели просматривают их, подписываются на магазины и переписываются с продавцами.

Сервис активно развивается; о заметных изменениях мы сообщаем в интерфейсе.

• «Сервис» — веб-приложение RetailOS и витрина RetailOS Market.
• «Компания» — организация или предприниматель, создавшие рабочий кабинет в Сервисе.
• «Пользователь» — владелец или сотрудник Компании с учётной записью в Сервисе.
• «Покупатель» — посетитель витрины, создавший личную учётную запись без Компании.

Для работы нужна учётная запись (email и пароль). Вы обязуетесь указывать достоверные данные и не передавать доступы третьим лицам; действия, совершённые из-под вашей учётной записи, считаются вашими. Сотрудники подключаются к Компании только по приглашению её владельца или администратора, и их права ограничены назначенной ролью.

Сервис предоставляется по подписке. Действующие тарифы показаны в интерфейсе Сервиса в разделе «Подписка»; там же оформляется оплата. Скрытых списаний нет: продление всегда требует явного действия Компании.

Отдельным компаниям может быть предоставлен бесплатный пробный период. По его окончании доступ к функциям ограничивается до оплаты; данные Компании при этом сохраняются в сроки, указанные в п. 7.

Запрещается использовать Сервис для:

• продажи товаров, запрещённых или ограниченных законодательством;
• нарушения прав третьих лиц, обмана покупателей, размещения ложных сведений;
• попыток несанкционированного доступа к данным других компаний или покупателей;
• автоматизированного сбора данных, рассылки спама, обхода технических ограничений;
• массовых и не запрошенных рассылок через подключённые мессенджеры, а равно любых действий, нарушающих правила соответствующего мессенджера.

При существенном нарушении мы вправе ограничить или приостановить доступ, предварительно уведомив по email, а при угрозе другим пользователям — незамедлительно.

Компания вправе подключить к Сервису собственные аккаунты в мессенджерах. Подключение выполняется самой Компанией через официальный механизм авторизации соответствующего сервиса; Оператор не запрашивает и не хранит пароли от таких аккаунтов.

Компания подтверждает, что имеет право распоряжаться подключаемым аккаунтом, и самостоятельно отвечает за соблюдение правил соответствующего мессенджера, включая правила Meta Platforms в отношении Instagram.

Оператор не продаёт, не покупает, не лицензирует и не передаёт третьим лицам данные, полученные через подключённые сервисы, в рекламных, брокерских или иных целях, не связанных с оказанием услуг Компании. Перечень подрядчиков, обрабатывающих такие данные по поручению Оператора, раскрыт в политике конфиденциальности.

При отключении канала маркер доступа стирается немедленно, а полученные через него сообщения и идентификаторы удаляются в течение 30 календарных дней. Пользователь мессенджера вправе потребовать удаления своих данных напрямую — порядок описан на странице удаления данных.

RetailOS не аффилирован с Meta Platforms, Inc., Instagram, WhatsApp или Telegram и не выступает от их имени.

Сервис — техническая площадка: договор купли-продажи заключается напрямую между Компанией-продавцом и Покупателем, Сервис не является стороной сделки и не принимает платежи по ней. Продавец отвечает за достоверность объявлений, цен и наличия товара, а также за исполнение обязательств перед покупателем. Переписка в чате витрины должна оставаться в рамках делового общения; по жалобам мы можем рассмотреть содержимое конкретного диалога.

Товары, продажи, клиентские базы и прочие операционные данные принадлежат Компании. Данные компаний изолированы друг от друга на уровне базы данных. По запросу владельца Компании мы предоставим выгрузку данных в машиночитаемом виде. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к круглосуточной доступности, выполняем резервное копирование базы данных и предупреждаем о плановых работах, однако не гарантируем отсутствие перерывов. Обращения поддержки принимаются по контактам из п. 12.

В пределах, допустимых применимым законодательством, Сервис не отвечает за упущенную выгоду, действия или бездействие продавцов и покупателей витрины, а также за перерывы, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля. Совокупная ответственность Сервиса ограничена суммой, фактически уплаченной Компанией за последние 12 месяцев (в период бесплатного пробного доступа — нулевая, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения).

Мы можем обновлять настоящие условия; о существенных изменениях уведомим в интерфейсе Сервиса или по email не менее чем за 7 дней. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Оператор Сервиса: ИП Кыдыралиев Абдулазиз Нургазыевич, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский р-н, Кок-Жар ж/м, улица Керемет, дом 77/8, ИНН 22103200750536. Поддержка: support@retailos.kg.

К настоящему Соглашению применяется право Кыргызской Республики. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора.